Fans hittar hår, andra främmande föremål i Mega-influencer Jaclyn Hills nya Jaclyn Cosmetics läppstift

Läpp otjänst! Några fans av YouTube beauty influencer Jaclyn Hill är inte precis, ja, gillar nya Jaclyn Cosmetics läppstift de fick med posten efter hennes senaste lansering. Faktum är att vissa kunder har ropat ut sina efterlängtade produkter online för att de är defekta, medan andra har sagt att de har hittat främmande föremål i sina kulor, inklusive hår.

Se Kylie Jenner utföra sin 'vardagliga' hudvårdsrutin med Kylie hudprodukter

Läs artikeln

Hill – som för närvarande har över 5,9 miljoner följare på YouTube-kanal och 6,2 miljoner Instagram-följare – lanserade 20 neutrala nyanser av veganska Jaclyn Cosmetics läppstift den 30 maj. Jag är så känslomässig och jag är så exalterad, sa hon i en YouTube-meddelande skrev hon den 23 maj.

Jaclyn Hill Cosmetics lanseringsvideo

Jaclyn Hill under en YouTube-video som marknadsför lanseringen av hennes kosmetikalinje. Youtube

Ungefär en vecka senare svämmade internet över av klagomål om skador. Problemet började på Twitter, naturligtvis, med sminkfans och recensenter som publicerade bilder där deras nya läppstift för $18 var tydligt knöliga, hade ludd på dem, innehöll små bubblor, höll på att smulas eller smälte.

Ick-faktorn nådde feberhöjd när andra skönhetsinfluencer RawBeautyKristi publicerade en nästan timme lång recension på YouTube där hon undersökte hela samlingen av nyanser hon hade köpt.

Rihannas Fenty Beauty lanserar 'Getting Hotter' neon eyeliners och läppstift för sommaren 2019

Läs artikeln

Även om hon hade antagit att några av recensenterna helt enkelt gav Hill en svår tid, insåg hon att det inte var fallet när hon öppnade sitt paket - och satte några av rören under ett mikroskop. Drama i skönhetsgemenskapen är så sällsynt att jag inte ens kan tro att det här händer, men här är vi, sa hon till sina tittare. Hon bad också i förväg om ursäkt för sin recension där hon kallade många av sakerna besvärande, och skrev i introt: Jag är ledsen för all negativitet.

Jaclyn Hill Cosmetics Mould

Skräp på en läppstiftskula från Jaclyn Cosmetics. Youtube

Under tiden nådde Hill aktivt ut till kunder på sociala medier, svara på ett inlägg av en av Kristis skärmdumpar den 8 juni, om någon av er får läppstift som detta... snälla vet att detta INTE är hår! Min fabrik använde helt nya vita handskar för att göra kvalitetskontroll och de tappar över hela min produkt! Vi bytte till gummihandskar för 2 dagar sedan och kommer att se till att detta aldrig händer igen.

11 Essie Shades Kändisar och kungliga älskar för att hedra National Nail Polish Day

Läs artikeln

Några kunder tog henne till uppgiften för den kommentaren och antydde att det var en orimlig förklaring till fibrer som hittades i produkten. Ändå var andra fans nöjda kunder. Jag är besatt av mina nya Jaclyn Hill läppstift, ett fan twittrade med ett foto av två rör den 6 juni.

Måndagen den 10 juni berättade en talesperson för Jaclyn Cosmetics Oss i ett uttalande har responsen på lanseringen av Jaclyn Cosmetics varit otrolig. Av den otroliga volymen beställningar som gjordes vid lanseringen tror vi att mindre än hälften av en procent av beställningarna påverkades av komprometterade produkter. Vi når aktivt ut till våra kunder med frågor och funderingar och har lagt till vårt kundtjänstteam för att se till att alla frågor snabbt åtgärdas. Vi håller ett öga på Jaclyn Cosmetics sociala kanaler och info@jaclyncosmetics.com, och välkomnar all feedback. Vi älskar våra kunder och är stolta över vår framgångsrika lansering.